Alejandro Barros

Gerente en Soluciones Informáticas de Engage-SC

(Español) Ha trabajado por más de 20 años con Engage ayudando a organizaciones en varios países de América Latina a implementar sus estrategias enfocadas al cliente (CRM) a partir de la implementación de procesos con omnicanalidad que resuelven todas las ramas de utilización del producto (Originación, Atención al Cliente, Cobranzas, Telemarketing, Gestión de Presupuestos y más).

Estas implementaciones se basan en una metodología utilizando técnicas de gerenciamiento de proyectos, basadas en el PMBOK y han requerido integración tanto con los canales de contacto con la organización (presencial, call center, correo, whatsapp) como con sistemas.

All Sessions by Alejandro Barros

15:00 - 15:45
Platinum 1 y 2

Panel BStore: Complementos clave para la adaptación a los nuevos modelos de negocio

Expertos representantes de soluciones tecnológicas integradas al store de Bantotal, expresarán su visión sobre los complementos clave para abordar las oportunidades y desafíos de la industria financiera en un contexto con nuevos actores, roles e interacciones.